Se i tuoi programmi cambiano o ti trovi ad affrontare una situazione imprevista, potresti aver bisogno di annullare o spostare la data del tuo test IELTS. Di seguito trovi la nostra politica relativa a cancellazioni, rimborsi e trasferimenti.
Le informazioni presenti in questa pagina si applicano ai test IELTS standard. Se stai sostenendo un test IELTS for UKVI, incluso IELTS for UKVI Life Skills, visita la pagina dedicata alla politica di cancellazione e trasferimento per IELTS for UKVI.
In conformità con la normativa dell'Unione Europea e le disposizioni locali applicabili, hai il diritto di annullare la tua prenotazione online e ricevere il rimborso completo dell'importo pagato entro un periodo di recesso di 14 giorni dalla data in cui ricevi la conferma di pagamento.
Cancellazione del test IELTS e rimborsi
Puoi annullare la tua iscrizione al test IELTS in qualsiasi momento prima di sostenere il test tramite il Portale del Candidato.
Le condizioni di rimborso dipendono dal momento in cui richiedi la cancellazione e dall’eventuale presenza di circostanze eccezionali:
| Data di cancellazione | Politica di rimborso |
|---|---|
| 15 o più giorni prima della data del test | Rimborso del 75% della quota totale del test (25% trattenuto come spese amministrative) |
| Entro 14 giorni dalla data del test | Nessun rimborso |
Le normative locali in materia di tutela dei consumatori potrebbero riconoscerti diritti più favorevoli. Qualora la legislazione applicabile nel Paese in cui hai effettuato la registrazione al test IELTS preveda condizioni di cancellazione o trasferimento più vantaggiose, tali disposizioni verranno applicate.
Eccezioni per i candidati
Se il giorno del test ti ammali o si verifica un'emergenza personale, potresti dover annullare la tua partecipazione. In questi casi puoi presentare una richiesta di considerazione speciale a causa di circostanze eccezionali al tuo centro d’esame. Questo potrebbe consentirti di trasferire la quota versata a una data futura oppure, in alcuni casi, di ottenere un rimborso.
Per circostanze eccezionali si intendono:
- un’esperienza traumatica;
- una crisi familiare o domestica;
- obblighi legali o militari inevitabili;
- gravi condizioni mediche che impediscano la partecipazione alla sessione di esame o una normale performance il giorno dell’esame;
- lutto o altre situazioni di grave difficoltà personale;
- disordini civili o condizioni meteorologiche estreme.
Puoi presentare la richiesta di valutazione per circostanze eccezionali prima del test e fino a due giorni di calendario dopo la data del test, nel caso in cui non ti sia presentato all’esame. Le richieste non saranno accettate dopo la pubblicazione dei risultati.
Dovrai contattare direttamente il tuo centro d’esame e fornire una descrizione completa delle ragioni della richiesta, allegando la relativa documentazione di supporto. Il centro valuterà la tua domanda e ti risponderà entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa.
Se la richiesta viene approvata, potrai ottenere un rimborso o un trasferimento della prenotazione. In alcuni casi potrebbe essere applicata una commissione amministrativa.
Ti informiamo che l’elaborazione dei rimborsi può richiedere dalle 4 alle 6 settimane.
Per richiedere una valutazione per circostanze eccezionali, contatta il tuo Centro d’Esame e invia una richiesta di cancellazione accompagnata dalla documentazione giustificativa.
Eccezioni legate al Centro d’Esame
In circostanze particolari al di fuori del controllo del Centro d’Esame, potremmo essere costretti a cancellare il tuo test e a trasferirlo a una data futura. Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- condizioni meteorologiche estreme;
- calamità naturali;
- disordini civili;
- scioperi o agitazioni sindacali;
- eventi di forza maggiore.
In questi casi, il Centro d’Esame ti informerà con il maggior preavviso possibile e ti offrirà la possibilità di scegliere tra:
- un rimborso completo; oppure
- il trasferimento a una futura data d’esame a te conveniente.
Se il test viene cancellato o rinviato per altre cause, quali problemi tecnici, problematiche della sede o fattori ambientali, il Centro d’Esame ti informerà con il maggior preavviso possibile e ti offrirà la possibilità di scegliere tra rimborso o trasferimento.
Trasferimento della data del test IELTS
Se hai prenotato un test IELTS e desideri modificarne la data, puoi trasferire la tua prenotazione a una nuova sessione.
Le condizioni applicabili dipendono dal momento in cui presenti la richiesta di trasferimento:
| Data della richiesta di trasferimento | Politica di trasferimento |
|---|---|
| 15 o più giorni prima della data del test | Trasferimento gratuito |
| Da 5 a 14 giorni prima della data del test | Trasferimento consentito con addebito di una commissione amministrativa pari al 25% della quota del test |
| Meno di 5 giorni prima della data del test | Trasferimento non consentito. La richiesta sarà trattata come una cancellazione e si applicheranno le normali regole di rimborso |
Per richiedere un trasferimento, accedi al Portale del Candidato e segui le istruzioni nella sezione "Gestisci la mia prenotazione".