Aggiornamento ottobre 2020

Scopri come stiamo gestendo la riprogrammazione degli esami, i rimborsi e i risultati degli esami che hai prenotato presso il British Council.

State prevedendo di aprire nuove sessioni d'esame? Dove posso trovare informazioni sulle date dei test disponibili nella mia città o zone limitrofe?

Le informazioni sulle sessioni d'esame disponibili sono fornite sul nostro sito web e le sessioni specifiche verranno aperte sul nostro sistema di registrazione. Si prega di verificare le informazioni sulle date degli esami disponibili: IELTS / Cambridge English

Organizzerete sessioni aggiuntive per le certificazioni Cambridge English?

Siamo consapevoli che a causa delle restrizioni imposte da Covid-19 ci sono molti candidati in attesa di sostenere gli esami. Stiamo lavorando con i colleghi di Cambridge English per offrire ai nostri candidati una scelta di sessioni d'esame la più ampia possibile. Ciò dipenderà, tuttavia, dalla disponibilità di sedi di test appropriate, in quanto abbiamo l’obbligo di erogare i nostri esami in base a rigorosi requisiti di salute e sicurezza.

Sono iscritto ad una sessione d'esame sospesa. Come posso trasferirmi ad un'altra sessione / come posso richiedere un rimborso?

Se la sessione di test è stata annullata, hai ricevuto tutte le informazioni tramite e-mail con le relative isctruzioni per il trasferimento o la richiesta di rimborso. 

Come / quando posso ricevere il mio certificato di prova?

Puoi accedere ai tuoi risultati: per IELTS, tramite il tuo profilo sul portale del candidato. È possibile visualizzare l'anteprima dei risultati dei test IELTS 13 giorni (di calendario) dalla data del test, per i test cartacei e tre-cinque giorni per i test sostenuti via computer.

I risultati IELTS rimangono online per 28 giorni ma non devono essere utilizzati come conferma ufficiale della tua performance.

I risultati degli esami Cambridge English sono disponibili sul sito web Cambridge English per accedere al quale hai ricevuto il tuo codice personale. I risultati degli esami Cambridge English sono disponibili dalle quattro alle sei settimane dalla data dell'esame - per gli esami su supporto cartaceo - e due settimane per gli esami sostenuti su computer.

Il tuo IELTS Test Report Form/certificato Cambridge English verrà inviato per posta.

Non ci è consentito fornire i risultati dei test al telefono, via e-mail o per fax, per motivi di sicurezza.

Posso ritirare il mio certificato di esame presso le vostre sedi?

Questo al momento non è possibile. Il tuo IELTS Test Report Form/certificato Cambridge English verrà inviato per posta.

Dove posso trovare maggiori informazioni sulla mia sessione di esame (sede, ora, ecc.)?

Ti verrà inviato un calendario delle sessioni con tutte le informazioni richieste per il giorno del test (luogo, ora di arrivo, orario del test, ecc.). Se non si riceve alcuna comunicazione tre giorni prima dell'esame, contattare immediatamente il centro di test.

Riceverai anche un messaggio dal centro di test, che illustra le misure di sicurezza e i requisiti per la giornata di prova.

Sono iscritto per una sessione d'esame - quali misure di salute/protezione avete in atto?

Troverai qui tutte le informazioni utili sulle nostre misure in materia di salute e sicurezza.

Devo indossare una mascherina nei vostri locali?

Troverai qui tutte le informazioni utili sulle nostre misure in materia di salute e sicurezza.

Esiste un limite al numero di clienti/utenti/studenti all'interno dei vostri uffici/sedi d'esame?

Troverai qui tutte le informazioni utili sulle nostre misure in materia di salute e sicurezza.

Fornite guanti e gel disinfettante per le mani?

Disinfettanti per le mani sono presenti in più punti, nelle sedi dove si svolgono i test. Nei bagni è presente, inoltre, del sapone liquido, così che i candidati possano lavarsi le mani adeguatamente e in modo regolare.

Non forniamo mascherine, ma ai candidati verrà richiesto di assicurarsi di averla con sé il giorno del test.

Non forniremo guanti in lattice. I candidati potranno portare i loro, ma non sono obbligatori.

Altre informazioni utili sulle nostre misure in materia di salute e sicurezza.

Come posso contattare il servizio clienti?

Troverai qui tutti i dettagli per contattarci.

Se preferisci, puoi contattarci via Messenger, su FB: @britishcouncilitaly

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